Право Покупателя осуществить возврат товара регламентировано Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей".

Для осуществления Покупателем возврата товара надлежащего качества / ненадлежащего качества необходимо:

Направить уведомление на электронную почту info@artrussiamarket.com

В Уведомление на электронную почту info@artrussiamarket.com необходимо указать следующую информацию:

• причина возврата
• номер заказа
• документ об оплате
• ФИО покупателя
• фото/видео материалы, подтверждающие причину возврата

Адрес обратной доставки предоставляет info@artrussiamarket.com после регистрации уведомления.

1. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества в адрес Продавца производится за счет Покупателя.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара в течении 7-ми дней.
3. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

1. Покупатель осуществляет возврат и сообщает трек номер по обратной отправке и наименование компании на эл. почту: info@artrussiamarket.com

При отказе от товара надлежащего качества, покупатель обеспечивает условия для безопасной обратной транспортировки товара, т.е. необходимо обеспечить сохранность прежней упаковки либо упаковать согласно требованиям указанным в Инструкции по упаковке при обратной отправке (ссылка на инструкцию).

2. Покупатель оформляет заявление о возврате денежных средств после подтверждения агента info@artrussiamarket.com, что товар действительно надлежащего качества.

3. Возврат денежных средств производится в течении 10 дней со дня предъявления покупателем заявления о возврате денежных средств.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

artrussiamarket.com вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, artrussiamarket.com вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить artrussiamarket.com стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.