При приемке товара в ПВЗ, необходимо осмотреть упаковку товара. Если упаковка повреждена, сообщить об этом сотруднику ПВЗ. Проверить целостность товара. Все условия по возврату товара описаны в Оферте покупки произведений искусства.

Для осуществления Покупателем возврата товара необходимо:

Направить уведомление на электронную почту info@artrussiamarket.com, указав следующую информацию:

• причина возврата
• номер заказа
• документ об оплате
• ФИО покупателя
• фото/видео материалы, подтверждающие причину возврата

Адрес обратной доставки предоставляет info@artrussiamarket.com после регистрации уведомления.

1. Предметы искусства, являющиеся предметами настоящей Оферты обмену и/или возврату не подлежат. Покупатель имеет право отказаться от приемки Предметов искусства лишь в момент их доставки. При отказе Покупателя от Предметов искусства Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Предметы искусства, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Предметов искусства.
2. Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченных Предметов искусства возвращаются Покупателю посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Предметов искусства в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления Покупателем заявления.
3. При отказе от товара надлежащего качества, покупатель обеспечивает условия для безопасной обратной транспортировки товара, т.е. необходимо обеспечить сохранность прежней упаковки либо упаковать согласно требованиям указанным в Инструкции по упаковке.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка или утративший свои свойства в процессе транспортировки.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, artrussiamarket.com вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить artrussiamarket.com стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.